Políticas de devolución y garantía.
Políticas de
devolución y garantía
En Skine queremos que estés 100% conforme. Si algo no salió como esperabas, estamos para resolverlo.
Nuestra garantía
Tenés 30 días desde que recibís tu pedido para contactarnos si no estás conforme. Sin vueltas, sin preguntas difíciles.
¿Cuándo aceptamos una devolución?
El producto llegó defectuoso — si tiene algún problema de fabricación o llegó dañado.
Recibiste un producto incorrecto — si tu pedido no coincide con lo que compraste.
No estás conforme con el resultado — dentro de los 30 días, con el producto en perfectas condiciones.
⚠️ No aceptamos devoluciones cuando:
El producto está dañado por mal uso, tiene signos de uso incorrecto, o fue devuelto fuera del plazo de 30 días.
¿Quién paga el envío?
Error nuestro — si el producto llegó defectuoso o incorrecto, Skine se hace cargo del costo de envío de la devolución.
Decisión del cliente — si la devolución es por arrepentimiento o cambio de opinión, el costo de envío corre por cuenta del comprador.
¿Cómo te devolvemos el dinero?
Una vez aprobada la devolución, te acreditamos el monto como saldo a favor en tu cuenta de Skine. Podés usarlo para tu próxima compra cuando quieras, sin fecha de vencimiento.
💡 Importante
El saldo a favor se acredita dentro de las 48 horas hábiles de recibir y verificar el producto devuelto.
¿Cómo inicio una devolución?
Contactanos
Escribinos por Email dentro de los 30 días de recibido el pedido.
Contanos qué pasó
Indicá tu número de pedido y el motivo de la devolución. Si el producto tiene algún problema, podés enviarnos una foto.
Te damos las instrucciones
Te indicamos cómo y dónde enviar el producto. El packaging debe estar en perfectas condiciones.
Recibís tu saldo
Una vez verificado el producto, acreditamos el saldo en tu cuenta dentro de las 48 horas hábiles.